國際商用不動產 美商ERA

更新日期:2008-11-06 資料來源： 東森房屋加盟事業總部

隨著房地產景氣轉為觀望，許多房仲業者面對這波風雨已經開始招架不住，除了店務品質大打折扣外，甚至還有知名直營房仲業者採取暫停拓點的計畫，還有的品牌在過去8至9月間一口氣關掉十幾間店頭，不禁讓消費者擔憂「我的服務能不能受到保障？」

其實消費者在選擇房屋仲介業者時，首要的考量應該是服務層面，因為各家業者的服務大同小異，差別只在於消費者實際接觸時，對業者的感受及信賴度。根據東森房屋過去的調查指出，消費者除了最在意的除了房屋屋況，還有房仲業者的可靠程度，那麼選擇房仲業者應該如何考量呢？
東森房屋行銷處張漢超指出，如果品牌仲介在區域內的據點不夠多，物件提供量明顯會不足，消費者可以選擇的物件也就不夠廣。相反的如果品牌服務據點多，體系間的物件流通多，消費者可以在一家店看到其他店的物件，享受「一家委託全省服務」的優勢，消費者可以選擇的物件彈性也較相對提高了。

一般民眾購屋通常不具備太多的專業知識，但是有了房屋仲介人員的協助，在處理相關手續或瞭解屋況時會有相當大的幫助。正因為如此，購屋人與房仲業者的互動越多，越該重視與業者互動的感覺，試想，不管是任何房仲品牌，如果在互動之間感受不到業者為客戶的用心，就算品牌再大，恐怕客戶也會擔心他找的物件是否可靠。

張漢超表示，在房地產交易過程中，最不願意發生的就是購屋糾紛，這對於買賣雙方或者房仲業者都是相當吃虧而且麻煩的事，因此民眾購屋時，除了隨時留意程序是否嚴謹外，選擇知名房仲品牌，就算日後發生了糾紛事件，品牌房仲也因為有完善的管理稽核制度，而能夠提供較為充足的法律資源，這點則是一般小品牌所不能及的。

其實消費者在選擇房屋仲介時也要留業者是否有陳列主管機關規定的相關證照或其他證書。依據不動產經紀業管理條例施行細則規定，房屋仲介加盟店應在營業處所明顯處揭示這些文件，因為這些只是基本的保障。

1) 經紀業許可文件
2) 公司執照或營利事業登記證
3) 仲介公會會員證書
4) 不動產經紀人證書
5) 報酬標準及收取方式
6) 營業保證金存繳證明
7) 東森房屋加盟證書
8) 個人資料保護法使用執照